Gizlilik Politikası Vivy İnternet Sitesi
VERSIYON
(Versiyon 1.2, Durum: Eylül 2023)
Gizliliğiniz Vivy GmbH ("Vivy", "bizim", "biz") için önemlidir. Web sitemizi kullandığınızda kişisel verilerinizi çeşitli bağlamlarda işliyoruz. Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") Madde 13 ve Madde 14 uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirilme hakkına sahipsiniz. Bu nedenle, lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okumak için zaman ayırın.
Genel bakış:
§ 1 Veri sorumlusunun ismi ve adresi
§ 2 Veri koruma görevlisinin iletişim bilgileri
§ 3 İnternet sitesinin sağlanması
§ 4 İletişim formu ve e-posta yoluyla iletişim kurma
§ 5 Müşteri hizmetleri
§ 6 Kullanıcı geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
§ 7 Verilerin açıklanması
§ 8 Üçüncü ülkelere verilerin transferi
§ 9 Çerezlerin kullanımı
§ 10 Ziyaretçi olarak haklarınız
§ 11 Denetleme makamına itiraz hakkı
§ 1 Veri sorumlusunun ismi ve adresi
Bu gizlilik bildirimi, kişisel verilerinizin GDPR Madde 4 No. 7 uyarınca bu veri işlemeden sorumlu taraf olarak Vivy tarafından işlenmesi için geçerlidir. Aşağıda iletişim bilgilerimizi bulacaksınız:
Genel Müdürler
Roland Kirch ve Dr. Catharina Schauer tarafından temsil edilen
Vivy GmbH
c/o Mindspace Germany GmbH,
Uhlandstraße 32,
10719 Berlin, Almanya
e-posta:
support@vivy.com§ 2 Veri koruma görevlisinin iletişim bilgileri
Vivy, bir şirket veri koruma görevlisi atamıştır. Veri koruma görevlisiyle yukarıda belirtilen adresten veya aşağıdaki e-posta adresi üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
privacy@vivy.com.
§ 3 İnternet Sitesinin Sağlanması
Bu veri işlemede hangi kişisel veri kategorilerini işliyoruz?
● Güvenli ve istikrarlı bir İnternet varlığı sağlamak için, terminal cihazınızda kullandığınız tarayıcı otomatik olarak web sitemizin sunucusuna bilgi gönderir. Bu bilgiler, otomatik olarak silinene kadar geçici olarak bir sunucu günlük dosyasında saklanır. Bu, aşağıdaki veriler için geçerlidir: Talepte bulunan bilgisayarın IP adresi
● Tarayıcı türü ve tarayıcı sürümü kullanılan işletim sistemi
● Yönlendiren URL (erişimin yapıldığı web sitesi)
● Erişen bilgisayarın ana bilgisayar adı
● Sunucu isteğinin tarihi ve saati
Bu veri işleme sırasında kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz?
Veriler, sorunsuz bir bağlantı ve web sitesinin rahat kullanımının yanı sıra sistem güvenliğini, kararlılığını ve işlevselliğini iyileştirmek amacıyla işlenir.
Bu veri işlemenin yasal dayanağı nedir?
Veri işlemenin yasal dayanağı GDPR Madde 6 Paragraf 1 S. 1 lit. f)'dir. Meşru menfaatimiz, veri toplama için yukarıda belirtilen amaçlardan kaynaklanmaktadır.
Bu veri işleme sırasında kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
Veriler, toplandıkları amaç için artık gerekli olmadıkları anda silinir. Bu, ilgili oturum sona erdiğinde geçerlidir.
§ 4 İletişim formu ve e-posta yoluyla irtibat kurulması
Bu veri işlemede hangi kişisel veri kategorilerini işliyoruz?
İletişim formu aracılığıyla, örneğin "Talep gönder" altında veya tarafımızdan sağlanan bir e-posta adresine e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde, iletişim formu veya e-posta yoluyla sağladığınız kişisel veriler saklanır. Bu, e-posta adresinizi ve bize sağladığınız diğer bilgileri içerir.
Bu veri işlemede kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz?
İletişim verilerinizi sorularınızı yanıtlamak için kullanıyoruz.
Bu veri işlemenin yasal dayanağı nedir?
Veri işlemenin yasal dayanağı, Madde 6 Paragraf 1 S. 1 lit. b uyarınca web sitesinin kullanımına yönelik hizmet teklifimizin sağlanması bağlamında (sözleşme öncesi) yükümlülüklerimizin yerine getirilmesidir. 1 S. 1 lit. b) GDPR.
Bu veri işleme sırasında kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Tamamlanan talepleri 180 gün sonra arşivliyoruz. İstatistiksel amaçlar için, sorular anonimleştirilmiş biçimde sekiz ay daha arşivlenir ve daha sonra silinir.
§ 5 Müşteri Hizmetleri
Bu veri işlemede hangi kişisel veri kategorilerini işliyoruz?
E-posta veya telefon gibi sağladığımız bilgi kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçerseniz, iletişim verilerinizi ve sağladığınız bilgileri işleriz.
Bu veri işlemede kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz?
Veriler, size kapsamlı hizmet sunmak ve sorularınızı yanıtlayabilmek için işlenir.
Bu veri işlemenin yasal dayanağı nedir?
Veri işlemenin yasal dayanağı, Madde 6 Paragraf 1 S. 1 lit. b uyarınca web sitesinin kullanımına yönelik hizmet teklifimizin sağlanması bağlamında (sözleşme öncesi) yükümlülüklerimizin yerine getirilmesidir. 1 S. 1 lit. b) GDPR.
Bu veri işleme sırasında kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
Tamamlanan talepleri 180 gün sonra arşivliyoruz. İstatistiksel amaçlar için, sorular sekiz ay daha anonimleştirilmiş biçimde arşivlenir ve daha sonra silinir.
§ 6 Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
Bu veri işlemede hangi kişisel veri kategorilerini işliyoruz?Kullanıcılarımızın farklı kanallardaki geri bildirimlerini değerlendiriyoruz. Bu amaçla, sağladığınız iletişim verilerini ve geri bildiriminizin içeriğini kullanıyoruz. Bu veri işlemede kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz? Bize gönderdiğiniz e-postaları, uygulamamızı, Google Play Store ve App Store puanlamalarını ve sosyal medya platformlarını geri bildirim kaynağı olarak kullanıyoruz. Verilerinizi, web sitemizdeki ziyaretçi deneyimini sürekli iyileştirmek ve geri bildirimlerinizi tekrar bulmak için geri bildirimleri değerlendirmek için kullanıyoruz.
Bu veri işlemenin yasal dayanağı nedir?Yasal dayanak, Madde 6 paragraf 1 cümle 1 lit. a) uyarınca sizin rızanızdır. 1 cümle 1 lit. a) GDPR. Bu onayı istediğiniz zaman gelecek için geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz. Ancak, iptal edilene kadar rızanız temelinde gerçekleşen verilerin depolanmasının yasallığı bundan etkilenmez. Geri bildiriminiz artık tarafımızca kullanılmayacaktır. İptal talebinizi
support@vivy.com adresine gönderebilirsiniz.
Bu veri işleme sırasında kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?Verileriniz, toplanma amacı için artık gerekli olmayana kadar saklanmaya devam edecektir. Verilerinizi, analiz amacıyla artık ihtiyaç duymadığımız anda - en geç 14 ay sonra - siliyoruz.
§ 7 Verilerin açıklanması
Tarafımızdan toplanan veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılacaktır:
● Madde uyarınca açık rızanızı vermiş olmanız. 6 Para. 1 S. 1 lit. a) GDPR,
● İfşa, Madde 6 uyarınca yasal taleplerin ileri sürülmesi, uygulanması veya savunulması için gereklidir. 6 Paragraf 1 S. 1 lit. f) GDPR uyarınca yasal taleplerin ileri sürülmesi veya savunulması için gereklidir ve 1 S. 1 lit. f) GDPR uyarınca ve verilerinizin ifşa edilmemesinde korunmaya değer öncelikli bir menfaatiniz olduğunu varsaymak için bir neden yoktur,
● Yasal olarak verilerinizi Madde 6'ya göre ifşa etmekle yükümlüyüz. 6 Para. 1 S. 1 lit. c) GDPR veya
Bu, Madde 6 uyarınca yasal olarak izin verilebilir ve gereklidir. 6 Paragraf 1 S. 1 lit. b) GDPR uyarınca yasal olarak izin verilebilir ve gereklidir. 1 S. 1 lit. b) GDPR uyarınca sizinle olan sözleşmeye dayalı ilişkilerin işlenmesi veya talebiniz üzerine gerçekleşen sözleşme öncesi önlemlerin uygulanması için yasal olarak izin verilebilir ve gereklidir.
Veri işlemenin bir kısmı hizmet sağlayıcılarımız tarafından gerçekleştirilebilir. Bu Gizlilik Politikasında belirtilen hizmet sağlayıcılara ek olarak, özellikle web sitemizi ve veritabanlarımızı depolayan veri merkezleri, sistemlerimizin bakımını yapan yazılım sağlayıcıları ve BT hizmet sağlayıcıları da buna dahil olabilir. Verileri hizmet sağlayıcılarımıza aktarırsak, verileri yalnızca görevlerini yerine getirmek için kullanabilirler. Hizmet sağlayıcılar tarafımızdan özenle seçilmiş ve görevlendirilmiştir. Sözleşme gereği talimatlarımıza bağlıdırlar, veri sahiplerinin haklarını korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemlere sahiptirler ve tarafımızca düzenli olarak izlenirler. Buna ek olarak, yasal kovuşturma veya uygulama için gerekli olması halinde resmi soruşturmalar, mahkeme kararları ve yasal işlemlerle bağlantılı olarak ifşa gerçekleşebilir.
Müşteri sorularını yanıtlamak ve belgelemek için FreshworksInc. şirketinin bir müşteri hizmetleri platformu olan Freshdesk müşterihizmetleri aracını kullanıyoruz, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, ABD'nin. Freshworks Inc. bizim için bir işlemci olarak hareket etmektedir. Freshworks Inc. şirketinin gizlilik bildirimini
https://www.freshworks.com/privacy/ adresinde bulabilirsiniz.
Müşteri geri bildirimlerinizi almak için diğerlerinin yanı sıra Typeform SL, Calle de Pallars 108 (Aticco), 08018 - Barselona (İspanya) hizmetlerini kullanıyoruz. Typeform'un kişisel verilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz:
https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/?typeform-source=www.typeform.com.
§ 8 Üçüncü ülkelere veri aktarımı
Bu gizlilik bildiriminde açıklanan veri işleme bağlamında, sağlayıcıları kısmen üçüncü ülkeler (Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında) olarak adlandırılan ülkelerde bulunan hizmetleri kullanabilir veya kişisel verileri buralarda, yani veri koruma düzeyi Avrupa Birliği'ninkine karşılık gelmeyen ülkelerde işleyebiliriz. Durumun böyle olduğu ve Avrupa Komisyonu'nun bu ülkeler için bir yeterlilik kararı (GDPR Madde 45) yayınlamadığı durumlarda, herhangi bir veri aktarımı için yeterli düzeyde veri koruması sağlamak için uygun önlemleri aldık. Bunlar, diğerlerinin yanı sıra, Avrupa Birliği'nin standart sözleşme maddelerini veya veri aktarımı için bağlayıcı kurumsal kuralları (GDPR Madde 47) içerir.
Bunun mümkün olmadığı durumlarda, verilerin aktarımını GDPR Madde 49 uyarınca istisnalara, özellikle de açık rızanıza veya sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi önlemlerin uygulanması için aktarımın gerekliliğine dayandırıyoruz.
Üçüncü bir ülkeye aktarım amaçlanıyorsa ve yeterlilik kararı veya uygun garantiler yoksa, ilgili üçüncü ülkedeki yetkililerin (örneğin istihbarat servisleri) toplamak ve analiz etmek için aktarılan verilere erişim sağlama olasılığı ve riski vardır ve veri sahibi haklarınızın uygulanabilirliği garanti edilemez. Çerez başlığı aracılığıyla onayınız alınırken, bu konuda da bilgilendirileceksiniz.
§ 9 Çerezlerin kullanımı
Bu veri işlemede hangi kişisel veri kategorilerini işliyoruz?
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, cihazınızla ilgili bilgiler web sitemizde ve tarayıcınızda "çerezler" adı verilen metin dosyalarında saklanabilir. İki ana çerez kategorisi vardır:
● Temel Çerezler: Bu çerezler, kullanıcılara web sitesinin temel işlevlerinin (örn. dil ayarları, videoların görüntülenmesi) sağlanabilmesi için teknik olarak gereklidir.
● Analitik Çerezler: Bu çerezler teknik olarak gerekli olmamakla birlikte internet sitesinin kullanımını ve kullanıcıların davranışlarını analiz etmek için kullanılır. Web sitesi ziyaretçi sayısı veya ziyaretin kaynağı gibi bilgiler işlenecektir.
● Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre pazarlama içeriğini, reklamları kişiselleştirmek ve sunmak için IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi tarama davranışınızla ilgili verileri işleyebiliriz.
●Tercih Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak ve web sitemizi kullanırken size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için web sitesi tercihleriniz, dil ayarlarınız ve diğer özelleştirme seçeneklerinizle ilgili verileri işleyebiliriz.
Bu veri işlemede kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz?
Temel çerezlerin işlenmesi, web sitemizin gerekli temel işlevlerinin kullanıcılarımıza sunulmasını sağlamak için gereklidir. Analitik çerezlerin kullanılmasının amacı, web sitemizi daha kullanıcı dostu hale getirmek ve kullanıcılarımıza bilgi ve hizmetleri daha iyi özelleştirmektir. Pazarlama çerezlerinin amacı, tarama davranışına dayalı olarak kişiselleştirilmiş pazarlama içeriği ve reklamlar sunmak iken, tercih çerezleri kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve web sitesinde özelleştirilmiş bir deneyim sağlamak için kullanılır.
Bu veri işlemenin yasal dayanağı nedir?
Temel çerezler GDPR Madde 6 (1) lit. f (meşru menfaat) temelinde işlenir. Analitik çerezlerin işlenmesi, yalnızca GDPR Madde 6 paragraf 1 bent a temelinde onayınız alınarak gerçekleştirilir. 1 lit. a GDPR. Bu onay, ekranın sol alt köşesindeki Çerez tercihleri düğmesine tıklanarak herhangi bir zamanda iptal edilebilir.
Bu veri işleme sırasında kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
● Temel Çerezler: Bu çerezler tarama oturumunuz süresince saklanır ve tarayıcınızı kapattığınızda silinir.
● Analitik, Pazarlama ve Tercih Çerezleri: Bu çerezler, siz tarayıcı çerezlerinizi temizleyene veya izninizi iptal edene kadar saklanacaktır.
§ 10 Ziyaretçi olarak haklarınız
Bilgilendirme: Tarafımızca saklanan kişisel verileriniz hakkında istediğiniz zaman Vivy'den bilgi talep etme hakkına sahipsiniz (GDPR Madde 15). Bu aynı zamanda bu verilerin aktarıldığı alıcılar veya alıcı kategorileri, saklama amacı ve süresi için de geçerlidir.
Düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması: GDPR Madde 16 koşulları altında düzeltme, GDPR Madde 17 koşulları altında silme veya GDPR Madde 18 koşulları altında işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkına da sahipsiniz.
Veri aktarılabilirliği: GDPR Madde 20 koşulları altında istediğiniz zaman veri aktarımı da talep edebilirsiniz.
İşlemeye itiraz: Kişisel verilerin kamu yararına olan görevlerin yerine getirilmesi (GDPR Madde 6 paragraf 1 S. 1 lit. e) veya meşru menfaatlerin korunması (GDPR Madde 6 paragraf 1 S. 1 lit. f) için işlenmesi durumunda, sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesine gelecekte geçerli olmak üzere istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Bir itiraz durumunda, verilerinizin yukarıda belirtilen amaçlar için daha fazla işlenmesinden kaçınmalıyız, ancak:
● işleme için korunmaya değer ve çıkarlarınıza, haklarınıza ve özgürlüklerinize ağır basan zorlayıcı nedenlerin olması veya işlemenin yasal talepleri ileri sürmek, uygulamak veya savunmak için gerekli olması.
GDPR Madde 21 paragraf 1 koşulları altında. 1 GDPR uyarınca, veri sahibinin özel durumundan kaynaklanan nedenlerle veri işlemeye itiraz edilebilir.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz? Bu hakları kullanmak için lütfen Vivy GmbH, c/o Mindspace Germany GmbH, Uhlandstraße 32, 10719 Berlin, Almanya ile iletişime geçin veya
privacy@vivy.com adresine bir e-posta gönderin
§ 11 Denetim makamına itiraz hakkı
Diğer idari veya adli çözüm yollarına halel getirmeksizin, bir veri koruma makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bunu, her zamanki ikamet yerinizdeki veya genel merkezimizdeki veri koruma yetkilisiyle iletişime geçerek yapabilirsiniz. Vivy'den sorumlu denetim makamının adresi şöyledir
Berlin Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Komiseri
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin